Computerhilfe in Frankfurt (Oder)
Der Rechner spinnt, der Drucker druckt nicht, das E-Mail-Postfach ist weg? Ich helfe Privatleuten und kleinen Unternehmen – per Fernwartung oder bei Ihnen vor Ort. Und ich erkläre, was ich tue.
Dabei helfe ich Ihnen
Ein paar Beispiele aus dem Alltag. Ihr Problem ist nicht dabei? Fragen Sie trotzdem.
Computer langsam oder hängt
Ich suche die Ursache – volle Festplatte, Ballast im Autostart, alte Treiber oder Schadsoftware – und behebe sie.
Fehlermeldungen und Abstürze
Bluescreen, Programme starten nicht, Updates bleiben hängen: Ich finde heraus, woran es liegt.
E-Mail und Outlook
Postfächer einrichten, Synchronisation reparieren, Konten auf neue Geräte übertragen.
Drucker und Scanner
Treiber, Drucken per WLAN, Scannen in einen Ordner oder per E-Mail – bis es zuverlässig läuft.
Neuer Computer, alte Daten
Neues Gerät einrichten, Daten und Programme übernehmen, den alten Rechner sicher leeren.
Smartphone und Tablet
Einrichten, Daten übernehmen, Kontakte und Kalender abgleichen – Android und iPhone.
Datensicherung
Automatische Sicherung einrichten, damit Fotos und Dokumente einen Defekt überstehen.
In Ruhe erklärt
Ohne Fachchinesisch und ohne Zeitdruck – gerade auch für Einsteiger.
So läuft die Hilfe ab
Kurz, direkt, ohne Warteschleife.
Sie melden sich
Anruf, E-Mail oder Formular. Ein paar Sätze zum Problem genügen.
Kurze Einschätzung
Ich sage Ihnen, ob Fernwartung reicht oder ich vorbeikomme – und womit Sie rechnen müssen.
Lösung
Per Fernwartung ohne Anfahrt, sonst bei Ihnen vor Ort.
Abschluss
Sie erfahren, was gemacht wurde. Danach kommt eine Rechnung, die man versteht.
Fernwartung: schnell und unter Ihrer Kontrolle
Viele Probleme löse ich per Fernwartung. Sie sparen die Anfahrt, und ich kann meist ohne langen Vorlauf loslegen.
Ich nutze RustDesk mit meinem eigenen Server in einem deutschen Rechenzentrum – nicht die Vermittlungsserver eines fremden Anbieters. Eine Verbindung entsteht nur, wenn Sie das Programm selbst starten und mir die angezeigte ID und das Einmal-Passwort nennen. Jede Verbindung bestätigen Sie auf Ihrem Bildschirm, Sie sehen alles mit und können jederzeit trennen.
Fragen zu Computerhilfe
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie mir oder rufen Sie an.
Muss ich für die Fernwartung etwas installieren?
Ja, ein kleines Programm namens RustDesk. Sie bekommen von mir eine bebilderte Anleitung, und ich begleite Sie am Telefon durch die Einrichtung.
Helfen Sie auch Privatleuten?
Ja. Privatleute und kleine Unternehmen sind genau die, für die ich arbeite.
Was kostet die Hilfe?
Ich rechne nach tatsächlichem Aufwand ab. Vorab sage ich Ihnen, womit Sie rechnen müssen. Bei größeren Aufträgen bekommen Sie ein schriftliches Angebot – und am Ende eine Rechnung, die man versteht.
Sprechen Sie mich an
Schildern Sie kurz Ihr Anliegen – ich melde mich innerhalb eines Werktags. Direkt durchwählen, kein Callcenter.