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IT-Service & Computerhilfe in Frankfurt (Oder) · Berlin / Brandenburg

Digitale Lösungen mit Verstand und Fairness.

Computerhilfe vor Ort und per Fernwartung – für Privatleute und kleine Unternehmen. Beratung, Service, Reparatur und Verkauf aus einer Hand. Von jemandem, der erklärt, was er tut.

Anfrage senden 0160 924 916 01
  • 20+Jahre Erfahrung
  • 2 WegeVor Ort & Fernwartung
  • 1Ansprechpartner
Leistungen

Beratung · Service · Reparatur · Verkauf

Maßgeschneiderte IT-Lösungen, die zu Ihren Bedürfnissen passen – aus einer Hand. Ein Klick auf eine Leistung zeigt Ihnen, was alles dazugehört.

Ihr Anliegen ist nicht dabei? Fragen Sie trotzdem – kurze Nachricht genügt.

Ablauf

Vom ersten Anruf bis zur Rechnung

Keine Hotline, keine Warteschleife. Sie sprechen direkt mit mir – vom ersten Satz bis zur Übergabe.

  1. Sie melden sich

    Per Telefon, E-Mail oder Formular. Ein paar Sätze zum Problem genügen.

  2. Kurze Erörterung

    Wir klären gemeinsam, worum es geht. Ich sage Ihnen ehrlich, was sinnvoll ist – und was nicht.

  3. Fernwartung oder vor Ort

    Vieles lässt sich per Fernwartung direkt lösen. Wenn nicht, komme ich vorbei.

  4. Klare Abrechnung

    Bei größeren Aufträgen vorab ein schriftliches Angebot. Danach eine Rechnung, die man versteht.

Über mich
„Hinter IT-Service Helm steht eine Person: ich.“

Meine Leidenschaft ist die Technologie – seit über 20 Jahren. Sie sprechen immer mit demselben Ansprechpartner, der Ihr System kennt und Ihnen erklärt, was er tut.

Ich berate unabhängig. Was Sie nicht brauchen, verkaufe ich Ihnen nicht.

  • Ehrliche, unabhängige Beratung – kein Verkaufsdruck.
  • Schnelle Reaktion per Fernwartung oder vor Ort.
  • Persönlich für die Region Frankfurt (Oder) und Umland.
  • Feste Preise, schriftliche Angebote, klare AGB.
DatenblattIT-Service Helm
Inhaber
Thomas Helm
Beruf
Fachinformatiker für IT-Service
Erfahrung
20+ Jahre
Arbeitsweise
Vor Ort & per Fernwartung
Einsatzgebiet
Frankfurt (Oder) und die Metropolregion Berlin / Brandenburg
Kammer
IHK Ostbrandenburg
Absicherung
Berufshaftpflicht­versichert
Schwerpunkte
ComputerserviceNetzwerkIT-SicherheitWebdesignSoftwareentwicklung
Diese Website

Datenschutz, den man nachprüfen kann

Wer IT-Sicherheit anbietet, sollte vorleben, was er empfiehlt. Diese Seite lädt keine Schriften von Google, bindet keine Karten, Videos oder Like-Buttons ein und zählt keine Besucher. Zur Datenschutzerklärung

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Häufige Fragen

Was Kunden oft wissen wollen

Kurz beantwortet. Ihre Frage ist nicht dabei? Fragen Sie einfach.

Helfen Sie auch Privatleuten?

Ja. Privatleute und kleine Unternehmen sind meine Kunden – vom Laptop zu Hause bis zum Büro mit mehreren Arbeitsplätzen.

In welcher Gegend sind Sie unterwegs?

Vor Ort in Frankfurt (Oder) und der Metropolregion Berlin/Brandenburg. Per Fernwartung spielt die Entfernung keine Rolle.

Wie schnell melden Sie sich?

Innerhalb eines Werktags. Per Fernwartung kann ich oft direkt helfen, Termine vor Ort sprechen wir ab.

Was kostet die Hilfe?

Ich rechne nach tatsächlichem Aufwand ab. Vorab sage ich Ihnen, womit Sie rechnen müssen. Bei größeren Aufträgen bekommen Sie ein schriftliches Angebot – und am Ende eine Rechnung, die man versteht.

Wie sicher ist die Fernwartung?

Ich nutze RustDesk mit meinem eigenen Server in einem deutschen Rechenzentrum – nicht die Vermittlungsserver eines fremden Anbieters. Eine Verbindung entsteht nur, wenn Sie das Programm selbst starten und mir die angezeigte ID und das Einmal-Passwort nennen. Jede Verbindung bestätigen Sie auf Ihrem Bildschirm, Sie sehen alles mit und können jederzeit trennen.

Jemand hat mich angerufen und will auf meinen Computer – sind Sie das?

Nein. Ich rufe niemals unaufgefordert an und bitte um Fernzugriff. Legen Sie bei solchen Anrufen auf. Haben Sie schon Zugriff gewährt, trennen Sie den Rechner vom Internet und rufen Sie mich an: 0160 924 916 01.

Arbeiten Sie auch mit Mac und Linux?

Ja – Windows, macOS und Linux, dazu Smartphones und Tablets.

Bekomme ich als Unternehmen eine Rechnung mit Umsatzsteuer?

Ja. Sie bekommen eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.

Kontakt

Sprechen Sie mich an

Schildern Sie kurz Ihr Anliegen – ich melde mich schnellstmöglich mit einer passenden Lösung.

0160 924 916 01

Direkt durchwählen – kein Callcenter.

AnfrageAntwort innerhalb eines Werktags

Mit dem Absenden wird Ihre Nachricht verschlüsselt an mich übermittelt. Ich verwende Ihre Angaben nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage – Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.